Rückrufe ansehen
Rückruflisten im Überblick – so behalten Sie alles im Blick.
Alle erfassten Rückrufe werden in einer übersichtlichen, sortier- und filterbaren Liste dargestellt.
Dort können Sie Rückrufe öffnen, bearbeiten, abschließen oder einem anderen Mitarbeitenden zuweisen.
Die Liste hilft Ihnen dabei, jederzeit zu sehen, welche Rückrufe offen sind, wer zuständig ist und ob neue Benachrichtigungen eingegangen sind.
Rückrufliste
Sobald ein Rückruf erfasst wurde, erscheint er automatisch in der Rückrufliste.
Hier können Sie:
- Rückrufe nach Status sortieren
- Nach Mitarbeitern filtern
- Eigene oder von Ihnen erstellte Rückrufe anzeigen
- Rückrufe öffnen und bearbeiten
- Rückrufe als erledigt markieren
Hier sehen Sie die Rückrufliste:
Schnellfilter im Menüband
Über die Schnellfilter oberhalb der Liste kann schnell zwischen verschiedenen Ansichten gewechselt werden:
- Eigene Rückrufe – Rückrufe, die Ihnen zugewiesen wurden
- Von mir erstellt – Rückrufe, die Sie selbst eingetragen haben
- Offene Rückrufe – alles, was noch nicht erledigt ist
Für Admins und Teamleiter stehen außerdem weitere Filter zur Verfügung:
- Alle Rückrufe der Organisation
- Rückrufe bestimmter Mitarbeitender
Push-Benachrichtigungen
Wenn ein Rückruf erstellt wird, erhält die zugewiesene Person automatisch eine Push-Benachrichtigung.
Damit das funktioniert, müssen Benachrichtigungen einmalig freigegeben werden.
Schritt 1 – Benachrichtigungen im System erlauben
Beim ersten Öffnen der Anwendung erscheint oben rechts ein Hinweis mit einem Button:
„Benachrichtigungen erlauben“
Schritt 2 – Browser-Zustimmung bestätigen
Nach dem Klick öffnet Ihr Browser ein weiteres kleines Fenster, in dem Sie die Benachrichtigungen endgültig erlauben müssen.
Die Meldung sieht je nach Browser etwas unterschiedlich aus:
Tipp
Wenn Sie keine Benachrichtigungen erhalten, prüfen Sie in Ihrem Browser, ob Push-Nachrichten für die Webseite blockiert wurden.